Kiat Komunikasi Disrupsi Menurut CEO LSPR

Communication capabilities yang baik tidak akan efektif apabila kemampuan leadership seorang PR tidak diasah.

SIAPBELAJAR,COM - Era disrupsi merupakan kondisi telah terjadinya inovasi dan perubahan besar-besaran yang secara fundamental mengubah semua sistem, tatanan, dan landscape yang ada ke cara-cara baru.

Di tengah perubahan besar yang terjadi saat ini, peran public relations (PR) atau hubungan masyarakat (humas) menjadi sangat penting untuk mendukung komunikasi yang efektif baik di internal maupun eksternal perusahaan.

Fungsi utama PR adalah membantu organisasi agar ia selalu memiliki hubungan yang harmonis dengan publiknya melalui kegiatan komunikasi.

Konsep PR atau Humas sebagai komunikasi dua arah menekankan pada pentingnnya pertukaran komunikasi atau saling memahami dengan penekanan pada penyesuaian organisasi atau perusahaan.

Kualitas

Perusahaan excellent adalah perusahaan yang memiliki PR yang unggul. Hal ini terungkap dari pernyataan kalimat pembuka yang disampaikan oleh salah satu tokoh berpengaruh dalam dunia PR atau hubungan masyarakat (humas) di Indonesia, Prita Kemal Gani di dalam acara Webinar Build Up PR Skill with Prita Kemal Gani bertajuk “Become Excellent Public Relations in Disruption Era” yang diselenggarakan oleh PT Federal International Finance.

Baca juga: Mengenang Karir Tjahjo Kumolo

Wanita yang merupakan Founder sekaligus CEO of LSPR Communication and Business Institute tersebut mengatakan bahwa fungsi PR yang unggul mampu meningkatkan dan memperkuat kualitas komunikasi internalnya terlebih dahulu yang kemudian dilanjutkan pada penguatan komunikasi eksternal.

Sebelum informasi disampaikan kepada masyarakat atau pihak luar mengenai informasi perusahaan, sangat penting bagi fungsi PR untuk memperkuat terlebih dahulu komunikasi internalnya.

Hal tersebut bertujuan menghindari terjadinya missed-communication dalam penyebaran informas ke eksternal perusahaan khususnya, yakni kepada pemangku kepentingan, kata Founder and President ASEAN Public Relations Network-Executive Board Member: Regional Delegate at Large (Asia) dalam keterangan tertulis yang diterima Siapbelajar.com.

Kecakapan

Penerima gelar Honorary Doctor of Arts in Contribution to Public Relations & Communication Education across ASEAN dari Coventry University menyebutkan untuk mendukung komunikasi yang efektif dan efisien di perusahaan, sangat dibutuhkan kemampuan PR yang baik dan mumpuni dalam menjaga alur komunikasi.

Ketua Umum Perhimpunan Hubungan Masyarakat Indonesia (Perhumas) periode 2011-2014 tersebut membeberkan kiat-kiat dalam meningkatkan kemampuan komunikasi.

Terdapat dua skill utama yang perlu dikuasai oleh seorang PR unggulan, yaitu Communication dan Leadership Capabilities.

Kemampan

Communication capabilities atau kemampuan komunikasi menjadi sebuah fundament yang sangat dibutuhkan bagi seorang PR unggulan.

Kemampuan ini tentunya menjadi faktor utama yang harus selalu ditingkatkan untuk bisa menjalankan fungsi PR yang efektif,” tutur Secretary General of ASEAN Autism Network (AAN).

Prita menjelaskan communication capabilities, sebagai berikut :

Communication Capabilities

Interpersonal Communication Skill adalah komunikasi yang berlangsung pada situasi tatap muka antara dua orang atau lebih. Kemampuan ini dapat dilihat dari hubungan kita dengan orang-orang di sekitar, di mana jika hubungan yang dibangun berjalan baik, akan menjadi cermin dan tolak ukur kemampuan interpersonal yang dimiliki.
Research skill adalah kemampuan untuk melakukan penelusuran terhadap informasi yang akan dipublikasikan maupun diterima untuk memahami dan memastikan kebenaran serta keakuratan informasi tersebut.
Analytical skill adalah kemampuan menganalisis sebuah informasi yang didapat dengan cara mendengarkan maupun membaca.
Writing Skill adalah kemampuan menulis sebuah informasi yang mudah dipahami, sehingga pesan yang disampaikan oleh pengirim sama dengan pemahaman penerima pesan.
Speaking Skill adalah kemampuan untuk berbicara baik di depan publik ataupun audiance.
Presentation Skill adalah kemampuan untuk mempresentasikan sebuah materi informasi kepada khalayak.
Master of Story Telling adalah kemampuan untuk menceritakan informasi dengan efektif, di mana audiance dapat memahami cerita yang disampaikan dengan mudah.

Tidak hanya communication capabilites, seorang PR unggulan juga harus memiliki leadership capabilites sebagai dasar individu untuk melakukan manajemen fungsi PR yang baik.

“Communication capabilities yang baik tidak akan efektif apabila kemampuan leadership seorang PR tidak diasah. Leadership capabilites yang baik tentunya dapat mendorong peningkatan efisiensi fungsi kehumasan,” tutur Prita.

Berikut penjelasan yang disampaikan mengenai leadership capabilities :

Leadership Capabilities

a. Leadership skill, dalam hal ini leader atau kepemimpinan yang dimaksud merupakan kemampuan seorang PR untuk bisa mengontrol dirinya sendiri dalam situasi apapun yang dapat berdampak pada fungsi kehumasan yang dijalankan.

b. Planning, organizing, and implementing adalah kemampuan dalam mengatur sebuah komunikasi mulai dari tahapan mempersiapkan, mengorganisir, hingga mengimplementasikannya.

c. Management Skill adalah kemampuan manajemen sebuah sistem dan program komunikasi seorang PR.

d. Direction and Controlling adalah kemampuan seorang PR dalam mengarahkan proses komunikasi yang dilakukan dan mengontrol proses komunikasi tersebut agar tetap berjalan sesuai dengan persiapan yang telah dilakukan.

“Communication dan Leadership Capabilities ini menjadi sebuah fundamental yang sangat dibutuhkan bagi seorang PR unggulan untuk terus ditingkatkan agar dapat menjalankan fungsi kehumasan, apabila fungsi ini dapat berjalan dengan efektif, tentunya akan berdampak kepada pertumbuhan dan kestabilan perusahaan,” tutur Secretary General of ASEAN Autism Network (AAN).

“Komunikasi, dalam bentuk apapun, verbal maupun non verbal, langsung dan tidak langsung, merupakan unsur yang sangat penting dalam kehidupan manusia. Begitu juga untuk lingkup perusahaan yang lebih kompleks kebutuhan komunikasinya,” kata Esther Sri Harjati Human Capital, General Support, and Corporate Communication Director .